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よくあるご質問
- 御見積、請求書、領収書、納品書などは発行可能ですか?
- すべて対応可能です。お申込みの際にご希望の旨をご連絡ください。
お見積りはご連絡をいただきご要望をお伺いした後、作成させていただきます。
請求書、納品書、領収書は商品に同梱の上、発送させていただきます。(別送をご希望の場合も対応可能です。)
領収書のお宛名、日付、但し書きなどのご希望もご連絡ください。 - どのようなお支払い方法がありますか?
- 銀行振込、郵便振込がご利用いただけます。
初回のご注文のみ入金確認後の商品発送とさせていただいております。
なお、オンラインショップからご注文いただいた場合は、銀行振込(前払い)、クレジットカード、代金引換などがご利用いただけます。 - のし、包装、手提げ袋の対応は可能ですか?
- すべて無料で対応しております。事前にスタッフにご相談ください。
包装は、
・銀装の通常包装(グリーン包装紙)
・慶事包装(白地に鶴の柄の包装紙)
・仏事包装(グレー包装紙)
をご用意しております。
また、季節のイベントでは専用のラッピングのご用意もございます
のしは、
・紅白蝶々結
・結び切り5本
・結び切り10本
・黄白結び切り(弔事用)
をご用意しております。
表書きは、御歳暮、お中元、お年賀、御祝、内祝、御供などご対応が可能です。
季節のイベントでは専用のかけ紙のご用意もございます。
手提げ袋は、4サイズのご用意がございます。
商品のサイズにあわせてご用意いたします。
- のしに社名や周年記念などの文字を入れることはできますか?
- お客様ご指定の表書きやお名前をお入れすることが可能です。事前にご確認いただけますので、ご希望の内容についてメールやお電話などでどうぞお気軽にご相談ください。
- 注文してから納期までどのくらいですか?
- 常時ご用意がある定番のカステラは、ご連絡をいただいてから1週間程でご用意が可能です。
ただし、50個以上など数量が多くなる場合は、お早目にご相談をお願いいたします。
オリジナルデザインをカステラに施す場合は、納品の1ヶ月前までにご注文をお願いしております。 - 配送業者はどこになりますか?
- 配送業者はヤマト運輸になります。
配送業者の指定はお受けいたしかねますので何卒ご了承ください。 - 賞味期限はどのくらいですか?
- カステラはお届けから2-3週間のお日持ちの商品をご用意しております。
焼き菓子はお届けから2ヵ月ほどのお日持ちでございます。
各商品ページにも記載がございますのでそちらもあわせてご確認ください。 - アレルギー成分は含まれていますか?
- カステラの主原料には、小麦、卵、牛乳、砂糖、はちみつ、水あめを使用しております。
カステラの特定原材料としては、卵、小麦、乳成分となります。
「特定原材料28品目」については各商品ページに記載しておりますので、そちらをご確認ください。 - どのように保存するのがいいでしょうか?
- 開封前は常温保存いただけます。直射日光、高温多湿は避けて保存ください。 開封後はお早めにお召し上がりください。
お届け先が複数の場合などのおまとめ買いにはEXCELでのご注文が便利です。
ファイル送付先:info@ginso-shop.com |